Могу ли я вернуть аккум в магазин?

[Mikola]

Зачем воевать, если не хотят принимать
приходишь тихо молча с заявлением на имя директора в заяве
тогда то купил то-то серийный номер и пишешь по какой причине не подешел, не устроил и т.п. пишешь хочу вернутьуплаченную сумму или обменять.
чило подпись. Один экземпляр продавцу или кому нить ответственному на твоем экземпляре подпись того кто принял заявление и число.
Все либо ждешь звонка от них или приходишь через 10 дней за ответом.
Касается всех типов товара.

ты прочитал то что написано выше ??
ты не должен им ничего писать , ты можешь сказать что цвет аккумулятора не очень хорошо гармонирует с цветом волос твоей подружки/жены ..... этого уже будет с излишком

не надо вводить в заблуждение, есть такое понятие как скрытый деффект.

[HOLODоk]

речь не идёт о дефекте , ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!!! его просто нужно вернуть , это его ЗАКОННОЕ ПРАВО

[хухнилох]

Должны принять обязательно, раз Astel им даже не пользовался. Я в "Механике" в своё время по ошибке взял коренные вкладыши не того размера (стандарт вместо +0,5). Вернул без проблем, заполнив специальный бланк, указав причину возврата - "ошибся". И в Перечне исключений, приведённом Astel'ом, ничего не говорится про аккумуляторы.

[ГЕОРГИЙ]

Вот кстати - именно ТАКИМ уверенным я НИКОГДА не возвращаю НИЧЕГО ! Читаем перечень - аккумы НЕ ПОПАДАЮТ под категорию безоговорочного возврата !
З.Ы, Если продавец подбирал по каталогу и ОШИБСЯ - тут другое дело !

Для Миколы - на меня с заявами ходили хоть куда - пошли все (кто не прав) курить бамбук ! И мне пофиг на эти писюльки ! Просто когда клиент прав - я сразу все деляю правильно - если нет - как он себя поведет : ЕЖЛИ быкует и пугает меня всякими карами - идет курить бамбук , если по людски говорит - ну ошибка вышла - не лезет аккум - как правило не вопрос .....

[хухнилох]

Ещё раз прочитал список, аккумуляторов не нашёл.

[ГЕОРГИЙ]

По РАЗЬЯСНЕНИЯМ аккомуляторы приравниваются в отдел электроники/сложной_электротхники и соответственно


Собственно ребята - что вы хотите доказать ? Что вы можете как хотите выеживаться перед личом торговли ? РАДИ БОГА ! Просто как-нить вас перестанут обслуживать ВЕЗДЕ ! Вы типа будете все при правах итд .... ТОЛЬКО автозапчасти не аптека - мы вправе отказать особо умным в обслуживании !

З.Ы, ИЗВИНЯЮСЬ - просто у меня от этой бытовухи наболело ... ВСЕМ ЧОК и хорошего настроения !

[HOLODоk]

Жора , мы ж ни чо ... мы это ... парень купил аккум , он ему НУЖЕН , но не подходит , хотя продавец (видимо) говорил что подойдёт , теперь паренёк хочет обменять /вернуть аккум (он же не глумиться пришёл, а по делу), но ему в этом отказывает не добросовестный продавец. ничего криминального, самая обычная ситуация , зачем продавец накаляет обстановку .... не понятно .... у него ж не один аккумулятор, дай другой разницу в цене компенсируй и всё .. все счастливы
я вот за год убиваю аккум , а мне по гарантии дают новый и я всегда счастлив , без ругани , заявлений и прочей байды ...
пс: я как бы это ... более десяти лет в торговле ... ну или около неё

[сан-сан]

Надо придти в магазин с заранее заготовленной претензией( их обравзцы есть в нете)
и в присутствии свидетелей попросить заменить не подошедший товар, в соответствии
с 14 дневной гарантией возврата. Нужен чек магазина.
Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то предъявляете ему
письменную претензию. На вашей копии продавец делает отметку о приеме претензии
или в отказе. Втечении 10 дней продавец должен отреагировать, при отсутствии
реакции - подача искового заявления в суд.
Придете с бумагами - все вам вернут.
Сам лично возвращал деньги за некачественную обувь, неподошедшее реле, генератор.
Только с генератором пришлось подождать 4 дня в остальных случаях все решалось
примерно минут за 20.
Надо ставиь на место зарвавшихся барыг-кровососов.

[DAn!L.@ff]

Почему-то никто так и не ответил по существу вопроса. Читаем внимательно:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, ...

Так что, если в магазине на момент обращения потребителя ЕСТЬ В НАЛИЧИИ аналогичный товар (аккумулятор) требуемых габаритов (чуть меньше купленного) - никакого ВОЗВРАТА ДЕНЕГ магазин осуществить НЕ ОБЯЗАН! Только ОБМЕН на батарейку чуть меньших габаритов (с соответствующим перерасчётом цены, если таковой потребуется).

Если магазин отказывается произвести ОБМЕН при наличии подходящего аналога - наезжать можно.
И если магазин отказывается произвести ВОЗВРАТ ДЕНЕГ при отсутствии подходящего товара для обмена - тоже наезжать можно.
Само собой, всё общение с предприятием торговли крайне желательно вести в письменном виде.

[AsteL]

История с аккумом продолжается.
В магазине заяву о возврате денег за неподошедший аккум на основании отсутствия товара заменителя брать отказываются наотрез, говорят, что уже вернули деньги за какую-то химию одному деду, за что были оштрафованы.
Но химия есть химия, а аккум есть аккум, он идет как запчасть для авто, а не сложный бытовой прибор.
Еду на почту писать кляузу на имя директора магазина заказным письмом с уведомлением о получении, последнее будет являться материалом в суде
Вернут мне стоимость аккума + судебные издержки + моральный ущерб + 1% от стоимости из-за каждого дня простоя с ответом

[Dibus]

просто к директору по человечески обратиться не пробовал?
типа за жизнь пару тем потереть, не?
может чел нормальный, да и дешевле обойдется, чем до суда доводить, да и не факт, что ты суд выиграешь...

[Александр С]

Не факт это точно. Поскольку на аккумулятор установлен гаранитйный срок и есть гарантийный талон, вполне возможно, что его отнесут к технически сложным. Кстати, аккумулятор не так прост как кажется. Кто-нибудь может на глаз определить из-за чего аккумулятор вышел из строя. Из-за заводского брака или из-за того, что клиент плюс с минусом перепутал. Так что советчики поаккуратнее с советами, а то человек еще на судебные издержки может попасть.

[kolokolok]

Он не вышел из строя, а просто не подошел.

[Александр С]

Про вышел из строя я к примеру, почему аккумулятор может быть отнесен к технически сложным.

[kolokolok]

Ну так лампочка на 12В тоже технически сложный товар, ведь клиент мог ее на 220В ввинтить...